Envíos y devoluciones de compras efectuadas en El Bercial de San Rafael

La formalización del pedido

El cliente que compre en www.elbercialdesanrafael.es deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en el apartado de la página principal y que son emitidas por  Erbal  S.L.U., (Explotaciones Rurales El Bercial) con CIF  B45523172, con domicilio social en Finca “El Bercial de San Rafael”, Crta. Talavera, km 25, 45571 Alcolea de Tajo, Toledo (España). 

La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página y que siempre se mostrará al cliente antes de realizar su compra definitiva. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se nos indique. 

www.elbercialdesanrafael.es se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aun estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.

Servicio de atención al cliente: anulaciones, devoluciones y/o sustituciones de pedidos

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.elbercialdesanrafael.es, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en elbercialdesanrafael@erbal.es. La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura tiene validez como garantía del fabricante, esta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. 

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto que se entregue llega deteriorado, menos unidades, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: tendrá que revisar los bultos de forma exterior. En caso de que encuentre algún daño o golpe, aunque sea mínimo, debe usted indicar bulto golpeado en el recibo de la agencia antes de firmarlo e informando a www.elbercialdesanrafael.es para su restitución en el plazo más corto posible. 

www.elbercialdesanrafael.es se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso. 

Envíos

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte directamente desde la Finca, lugar de producción y elaboración del aceite. 

Entrega 

1. www.www.elbercialdesanrafael.es posee suficiente material en reserva para efectuar el envío.
2. Mientras el comprador se retrasa en sus obligaciones, www.elbercialdesanrafael.es no está obligado a servir.

3. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 7 días hábiles (la media habitual está en 3-4 días dependiendo de la distancia y el día de la semana en que se realiza el pedido)a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o festivo, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil, teniendo en cuenta los días festivos de las distintas CC.AA. Debido a la situación geográfica de la Finca, los pedidos realizados los viernes, será difícil que puedan salir de la Finca el mismo viernes.

AVISO 

Todas las compras efectuadas en www.elbercialdesanrafael.es están sujetas a las condiciones generales de compra que se incluyen en el apartado de la página principal.